Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan Transaksi ANTAM Logam Mulia
Selamat datang di situs resmi www.antamlogamulia.com. Layanan transaksi pembelian emas pada website ini hanya diperuntukkan bagi transaksi atas nama perorangan, bukan untuk perusahaan, yayasan, atau organisasi. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan website ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan yang berlaku. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan transaksi pembelian di website ini.
1. Aturan Penggunaan
Dengan mengakses dan menggunakan website ini, konsumen menyetujui untuk memberikan data dan dokumen yang benar dan lengkap sesuai identitas asli. Pengguna wajib menggunakan identitas KTP atas nama sendiri dan tidak diperbolehkan menggunakan identitas milik orang lain, perusahaan, yayasan, atau organisasi. Untuk transaksi di atas Rp100.000.000, pelanggan wajib mengisi dan menandatangani formulir order pembelian sesuai data KTP serta melampirkan salinan/foto KTP asli saat pengambilan barang di Butik Emas Logam Mulia atau sebelum proses pengiriman ekspedisi. Formulir pembelian akan dikirim melalui WhatsApp atau email dan harus dikembalikan dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender. Jika dokumen tidak dikembalikan dalam jangka waktu tersebut, ANTAM Logam Mulia berhak membatalkan proses ekspedisi atau melakukan buyback otomatis sesuai harga buyback pada tanggal transaksi. Pengambilan emas di seluruh Butik Emas Logam Mulia dapat dilakukan pada H+1 hingga H+7 (hari kalender) setelah transaksi. Pengambilan tidak dapat dilakukan pada hari yang sama. ANTAM berhak melakukan buyback otomatis jika produk tidak diambil setelah batas waktu yang ditentukan. Nilai buyback akan mengikuti harga buyback pada tanggal pembelian.
2. Verifikasi & Keabsahan Data
Konsumen wajib menunjukkan dokumen asli seperti KTP atau dokumen pendukung lainnya jika diperlukan oleh pihak ANTAM untuk keperluan verifikasi data, baik sebelum pengiriman maupun saat pengambilan di butik. ANTAM berhak menolak atau membatalkan transaksi apabila ditemukan ketidaksesuaian data tanpa penjelasan atau dokumen pendukung. Dana pembatalan akan dikembalikan ke rekening bank yang digunakan untuk pembayaran virtual account, dengan melampirkan formulir pengembalian dana, bukti mutasi transfer bank, serta KTP pemilik rekening. Segala bentuk ketidaksesuaian atau penyalahgunaan data oleh konsumen atau pihak ketiga menjadi tanggung jawab penuh pemilik akun. Konsumen membebaskan ANTAM (termasuk unit perusahaan, direktur, manajemen, dan karyawan) dari segala tuntutan atau gugatan terkait hal tersebut.
3. Pembatasan Penggunaan Hak Cipta
Seluruh merek dagang, logo, ilustrasi, fotografi, gambar, grafis, serta perangkat lunak pada website ini merupakan hak milik PT ANTAM Tbk – Unit Bisnis Pengolahan dan Pemurnian Logam Mulia. Penggunaan atribut tersebut oleh pihak lain dalam bentuk penyalinan, modifikasi, reproduksi, penjualan, atau eksploitasi dengan cara apa pun dilarang tanpa izin resmi dari ANTAM.
4. Privasi Konsumen
ANTAM menjaga privasi konsumen dengan sebaik-baiknya. Data pribadi yang dikumpulkan meliputi nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan nomor KTP. Informasi ini hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak lain, kecuali kepada pihak ketiga resmi yang terlibat dalam proses transaksi (seperti kurir pengiriman, penyedia SMS gateway, atau pengembang sistem). ANTAM akan menyimpan informasi konsumen selama diperlukan atau diwajibkan oleh hukum. Saat mengunjungi website, konsumen bersifat anonim sampai melakukan login dengan username dan password masing-masing. 5. Pembayaran
Konsumen wajib melakukan pembayaran menggunakan rekening pribadi yang sesuai dengan identitas akun. Pembayaran tidak diperbolehkan menggunakan rekening atas nama pihak lain. Informasi kontak seperti email dan nomor telepon harus valid dan akurat, serta diperbarui jika terjadi perubahan.
6. Pengambilan & Pengiriman Barang
Bagi konsumen yang memilih pengambilan langsung di butik, wajib menunjukkan KTP asli serta dokumen pendukung lainnya. Pengambilan hanya dapat dilakukan pada H+1 setelah pembayaran lunas. Untuk pengiriman via kurir, estimasi pengiriman adalah H+2 hingga H+4 hari kerja, tergantung rute pengiriman. Tanggung jawab kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman berada di pihak jasa kurir. Jika terjadi masalah, konsumen harus melapor dalam waktu 1x24 jam dengan menyertakan bukti lengkap, termasuk video unboxing tanpa jeda dan foto produk. Penyelesaian klaim akan ditangani oleh penyedia jasa pengiriman. Kesalahan penulisan alamat atau data penerima menjadi tanggung jawab konsumen sepenuhnya.
7. Pembatalan Transaksi
Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan untuk pembayaran sebagian, dan dana akan dikembalikan dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja. Jika pembayaran telah lunas, maka transaksi tidak dapat dibatalkan. Jika terjadi kesalahan pemilihan lokasi pengambilan atau produk, maka transaksi akan diproses sebagai buyback otomatis dalam waktu 7 hari kalender dengan harga buyback yang berlaku saat dokumen diproses.
8. Penyingkapan Informasi
ANTAM dapat membagikan informasi konsumen kepada pihak ketiga yang berwenang, seperti jasa kurir, penyedia SMS gateway, penyedia survei kepuasan pelanggan, dan pengembang sistem. ANTAM juga akan memberikan informasi konsumen kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
9. Keamanan Informasi
ANTAM memastikan keamanan informasi konsumen dengan cara membatasi akses data, memperbarui sistem teknologi, serta melakukan pemusnahan dokumen jika sudah tidak diperlukan. ANTAM tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan password akun oleh pihak ketiga. 10. Penyangkalan & Perubahan Kebijakan
ANTAM berhak melakukan perubahan isi website, termasuk harga beli, harga buyback, dan biaya kirim, sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. ANTAM juga dapat memperbarui Syarat & Ketentuan tanpa pemberitahuan, dan dengan terus menggunakan website ini, konsumen dianggap menyetujui perubahan tersebut.
11. Keluhan Pelanggan
Jika pelanggan tidak puas terhadap layanan ANTAM atau mengalami kendala dalam transaksi, pelanggan dapat menghubungi Customer Care pada hari dan jam kerja resmi untuk mendapatkan bantuan.
Alamat
08891920985
belm@antamlogamulia.com
Gedung Graha Dipta, Jl. Pemuda No.11, Jatinegara Kaum, Kec. Pulo Gadung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13250
Akreditasi
Keamanan
@2025 Butikemas Inc.